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FANCL始终如一的研发成果记录帮助中国女性变得美丽

在过去的35年中,FANCL一直是天然化妆品的先驱,在全球和中国市场都有所发展。FANCL仅在上海就有18家门店,因此物流服务必须具有相同的高标准和一致性。

自2000年以来,嘉柏物流一直为FANCL服务,包括为其大中华区业务提供仓库管理、库存管理和增值服务等完整物流服务。

随着电子商务的发展,这种合作关系进一步发展,现在包括日常送货上门订单管理,给178个销售点(POS)补货和在中国各地的区域进行分销。

上海嘉柏物流拥有完善的仓库管理系统,仓库面积达182550平方英尺,拥有10多个车队和200多名支持人员,可以很好地满足客户的需求。

除了处理庞大且复杂的订单外,提高配送效率对于上海FANCL保持产品上市速度至关重要。嘉柏物流已为FANCL开发了量身定制的IT系统,称为亮灯分货系统 (DAS) 。该系统可加快整个分拣和包装过程。该系统已经使用了10多年,已被证明是FANCL这种数目庞大但SKU不足的商业模式的理想解决方案。

此外,作为FANCL的长期业务合作伙伴,嘉柏物流开发了一种在线订购系统,可以自动从FANCL的网站生成每日订单。在线订购系统具有无缝操作流程,可以将配送时间缩短到一天之内。

出于对质量的承诺,嘉柏物流使用IS0 9001:2008标准和关键绩效指标(KPI)来监控服务质量。关键绩效指标(KPI)评估收货入库系统更新的准确性、标签精准率、订单完成准确率、准时配送率和损耗率等。到目前为止,嘉柏物流一直超出客户的期望。

亮灯分货系统 (DAS) :

关键绩效指标(KPI)

关键绩效指标(KPIs)

服务水平协议

嘉柏的成绩

原材料进货系统更新准确性

 

>=99.5%

>=99.98%

标签精准率

 

>=99.998%

100%

 

订单完成准确率

 

>=99.95%

 

100%

 

准时配送率

>=98%

>=99.5%

 

损耗率

 

-库存

-非库存

(样品和礼物)

<=0.0035%

<=0.0035%